Moderniser une application métier critique sans fragiliser les habitudes des équipes : c’est le défi relevé avec SICAL, entreprise du groupe Rossmann spécialisée dans la conception et la fabrication d’emballages en carton ondulé.
Au cœur de son activité, les études techniques jouent un rôle central dans la réponse aux demandes sur mesure des clients. Bureau d’études, équipes commerciales, méthodes et production doivent pouvoir s’appuyer sur une information fiable, partagée et accessible au bon moment.
Car derrière chaque emballage se trouvent des paramètres techniques, des contraintes de fabrication, des validations et, désormais, une gestion structurée des devis.
C’est dans cette logique qu’Access it avait initialement accompagné SICAL dans la création d’un outil métier dédié au suivi et à la validation des demandes d’études de fabrication.
Quelques années plus tard, cet outil est devenu indispensable. Il fallait donc le faire évoluer, sans fragiliser les usages installés ni remettre en cause un processus métier déjà maîtrisé.
Avant la mise en place de l’application, les demandes d’études techniques reposaient largement sur des supports papier et sur des échanges entre les différents services concernés.
Cette organisation rendait le suivi plus complexe, limitait la traçabilité des décisions et augmentait le risque d’erreurs ou de pertes d’information. Elle compliquait également la réutilisation d’études déjà réalisées, alors même que les équipes doivent pouvoir s’appuyer sur l’historique pour répondre rapidement à de nouvelles demandes.
Access it a donc conçu une application permettant de centraliser les demandes d’études techniques, leur validation et leur suivi.
L’outil a apporté plusieurs évolutions majeures :
- un point d’entrée unique pour suivre l’avancement des études ;
- une meilleure traçabilité des validations et des décisions prises ;
- la possibilité de gérer des études de fabrication sur mesure parmi plusieurs dizaines de milliers de configurations possibles ;
- un accès facilité aux études déjà réalisées ;
- une réduction des erreurs liées aux traitements manuels.
L’application a ainsi permis de digitaliser un processus auparavant largement papier et de réduire significativement le temps nécessaire à la réalisation des études.
Mais comme souvent avec les outils métiers les plus utiles, son succès a aussi créé une nouvelle exigence : continuer à le faire évoluer.
Avec le temps, l’application est devenue une brique critique pour les équipes de SICAL à Lumbres.
Elle ne servait plus seulement à structurer les études techniques. Elle participait directement à la fluidité des échanges entre les équipes commerciales, le bureau d’études, les méthodes et la production.
Or, les technologies utilisées à l’origine avaient progressivement vieilli. La dette technique s’accumulait, les évolutions devenaient plus complexes à mettre en œuvre et chaque nouveau besoin métier demandait davantage d’efforts pour être intégré de manière fiable.
L’enjeu n’était donc pas de remplacer un outil qui fonctionnait.
Il était de lui redonner un socle technique capable d’accompagner les besoins futurs de SICAL, tout en préservant les repères construits par les utilisateurs au fil des années.
Une application métier critique ne doit pas être modernisée pour suivre une tendance technologique. Elle doit être modernisée pour rester utile, fiable et capable d’évoluer.
Dans un environnement industriel, une refonte ne peut pas se limiter à une mise à jour technologique.
Les utilisateurs disposent déjà de leurs habitudes, de leurs repères et de leurs méthodes de travail. Modifier trop brutalement les interfaces peut créer davantage de friction que de valeur, même lorsque l’intention est positive.
Le choix a donc été fait de moderniser l’application de manière mesurée.
Les interfaces ont été rafraîchies afin d’améliorer le confort d’utilisation et d’aligner l’outil avec les standards actuels, sans imposer une rupture complète dans les parcours utilisateurs.
Cette approche permet de préserver ce qui fonctionnait déjà : la connaissance du métier, les habitudes des équipes et la logique opérationnelle de l’application.
Pour atteindre cet objectif, la modernisation technique s’est appuyée sur un socle plus pérenne, choisi non pour “changer de technologie”, mais pour faciliter la maintenance, les évolutions futures et la stabilité de l’application :
- .NET 10 pour le socle applicatif ;
- js 3 et Quasar 2 pour les interfaces ;
- SQL Server pour la gestion des données.
L’objectif n’était pas de reconstruire pour reconstruire, mais de créer une base plus robuste, plus maintenable et plus simple à faire évoluer.
La refonte a également permis d’intégrer de nouvelles évolutions fonctionnelles, notamment autour de la gestion des devis.
Cette évolution renforce le rôle de l’application dans la chaîne de valeur de SICAL. Les études techniques ne sont plus seulement un sujet interne au bureau d’études : elles constituent une étape déterminante dans la capacité à proposer rapidement une solution adaptée aux besoins du client.
En rapprochant davantage les études et les devis, l’outil contribue à fluidifier les échanges entre les équipes commerciales et les équipes techniques.
L’application devient ainsi un point de convergence entre :
- les demandes clients ;
- les contraintes de conception et de fabrication ;
- les validations techniques ;
- la préparation des devis ;
- et la transmission des informations vers les services concernés.
Cette continuité limite les ruptures de parcours, évite les pertes d’information et facilite la prise en compte des spécificités de chaque demande.
Cette refonte permet aujourd’hui à SICAL de disposer d’un outil métier modernisé, plus simple à maintenir et mieux armé pour intégrer de nouvelles évolutions fonctionnelles, sans perdre la richesse fonctionnelle et la connaissance métier accumulées depuis sa création.
Les bénéfices sont concrets :
- une application plus simple à maintenir ;
- une dette technique réduite ;
- une capacité renforcée à intégrer de nouvelles évolutions ;
- une interface actualisée, sans déstabiliser les utilisateurs ;
- une meilleure pérennité pour un outil central dans le traitement des études et des devis.
Le projet illustre une réalité fréquente dans les environnements industriels : les applications métiers les plus importantes ne sont pas toujours celles qui font le plus de bruit. Elles sont souvent celles qui structurent silencieusement les échanges, les décisions et les opérations du quotidien.
Pour SICAL, l’enjeu n’était pas de remplacer un outil existant.
Il était de préserver un processus métier essentiel, tout en lui donnant les moyens de continuer à évoluer.
Ce projet reflète l’approche d’Access it dans la modernisation des applications métiers : comprendre les usages réels, préserver ce qui crée de la valeur et faire évoluer les fondations techniques lorsque celles-ci deviennent un frein.
La transformation d’un outil critique ne passe pas nécessairement par une rupture complète.
Elle peut aussi consister à prolonger intelligemment l’existant, en conciliant continuité métier, modernisation technique et capacité d’évolution.
