Peut-on moderniser une plateforme critique sans interrompre l’activité ?
Pour Expertisimo, filiale de Groupama et acteur majeur de l’immobilier d’investissement en France, le défi était de taille : remplacer une plateforme riche de 15 ans de règles métiers sans jamais arrêter la machine.
Pendant six ans, ce projet de transformation a consisté non pas à remplacer un outil, mais à reconstruire un socle métier capable de supporter des flux de données massifs, d’unifier des processus complexes et de s’inscrire durablement dans le système d’information.
À ce stade, il ne s’agissait plus d’optimiser, mais de réinventer.
Expertisimo s’appuie sur une plateforme centrale pour piloter la commercialisation de biens immobiliers neufs, en lien avec de nombreux promoteurs et réseaux de distribution, notamment au sein du groupe Groupama.
Au fil des années, cette plateforme est devenue le cœur de l’activité :
- gestion des stocks immobiliers,
- diffusion des offres,
- pilotage des ventes,
- suivi des dossiers.
Comme souvent dans ce type de trajectoire, la richesse fonctionnelle s’est construite progressivement, au rythme des besoins métiers et des évolutions du marché.
Après 15 ans de développements successifs, la plateforme présentait les symptômes classiques d’un outil devenu indispensable mais difficile à faire évoluer.
Chaque nouvelle fonctionnalité nécessitait des adaptations complexes. Les technologies d’origine devenaient de moins en moins maîtrisées, et les compétences associées se raréfiaient. L’expérience utilisateur, quant à elle, commençait à s’écarter des standards attendus.
Mais surtout, le fonctionnement devenait hybride.
Certaines étapes du parcours de vente ne pouvaient plus être entièrement gérées dans l’application, obligeant les équipes à s’appuyer sur des processus externes, souvent manuels. Cette fragmentation introduisait des frictions, des risques d’erreurs et une perte de fluidité dans un processus pourtant central pour l’activité.
On retrouvait alors des limites bien connues :
- une difficulté croissante à faire évoluer l’outil,
- une dépendance à des technologies vieillissantes,
- une multiplication des contournements métiers,
- et une perte progressive d’efficacité opérationnelle.
Le problème n’était plus technique. Il était devenu structurel.
Face à ces enjeux, une refonte “big bang” n’était pas envisageable. L’application étant au cœur de l’activité, toute interruption aurait eu un impact direct sur la production.
Le choix s’est donc porté sur une approche progressive, basée sur une co-construction étroite entre les équipes d’Expertisimo et celles d’Access it.
Cette approche s’est structurée autour de plusieurs principes clés :
- une phase initiale d’audit et d’immersion pour comprendre en profondeur les règles métiers,
- des cycles de développement courts, organisés en sprints de trois semaines,
- des ateliers UX/UI réguliers pour repenser les parcours utilisateurs,
- et une capacité à ajuster en continu les priorités en fonction des retours terrain.
Le véritable défi n’était pas de reconstruire vite. Il était de reconstruire juste, sans casser l’existant.
L’un des enjeux majeurs du projet concernait la gestion des données.
Dans l’immobilier neuf, chaque promoteur dispose de ses propres formats : prix, surfaces, lots, plans, annexes ou disponibilités. Historiquement, l’intégration de ces données représentait un chantier technique lourd, nécessitant des développements spécifiques à chaque nouveau partenaire.
La refonte a permis de concevoir un moteur capable d’absorber cette diversité sans complexifier le système.
Ce moteur, basé sur une logique d’ETL (Extract, Transform, Load), permet aujourd’hui :
- d’ingérer différents types de flux (XML, JSON, fichiers plats, API),
- de transformer automatiquement ces données en un modèle standardisé,
- et de faire évoluer les formats sans recoder l’ensemble des interfaces.
Résultat : l’intégration de nouveaux promoteurs devient plus rapide, plus fiable et moins dépendante des développements spécifiques.
Cette approche permet également de passer d’un fonctionnement en batch à des flux en temps réel, améliorant significativement la fraîcheur des données disponibles pour les équipes commerciales.
L’autre transformation majeure concerne le parcours de vente.
L’un des objectifs était de supprimer la fragmentation entre les outils et de centraliser l’ensemble du processus dans un environnement unique.
Désormais, la plateforme permet de gérer l’intégralité du tunnel de vente :
- consultation du stock immobilier,
- sélection des biens,
- suivi des dossiers,
- et pilotage de l’avancement des affaires.
Cette centralisation apporte plusieurs bénéfices immédiats :
- une réduction des doubles saisies,
- une meilleure fiabilité des informations,
- une visibilité en temps réel pour l’ensemble des acteurs,
- et une simplification du travail des équipes commerciales.
L’outil n’est plus un support. Il devient un véritable levier de performance.
Pour accompagner cette transformation, les choix technologiques ont été orientés vers la robustesse et la pérennité.
Le back-end repose sur .NET, capable de gérer des logiques métiers complexes à grande échelle, tandis que le front-end s’appuie sur Vue.js et Quasar pour offrir une interface réactive et adaptée aux usages modernes.
Mais au-delà des technologies, c’est l’architecture globale qui a été pensée pour évoluer. Une plateforme n’est performante que si elle peut continuer à évoluer sans se fragiliser.
Aujourd’hui, la plateforme est devenue le pivot de l’activité d’Expertisimo.
Plus de 40 promoteurs y injectent leurs stocks, garantissant une offre riche et constamment mise à jour. Les équipes disposent d’un outil unifié, capable de couvrir l’ensemble du processus de vente, sans rupture ni contournement.
Les bénéfices sont à la fois opérationnels et stratégiques :
- une meilleure fluidité des processus,
- une réduction des erreurs liées aux manipulations multiples,
- une capacité accrue à intégrer de nouveaux partenaires,
- et une amélioration de l’expérience utilisateur pour les équipes commerciales.
La valeur du projet ne se mesure pas uniquement en fonctionnalités. Elle se mesure dans la capacité de l’outil à soutenir durablement l’activité.
Cette V2 ne constitue pas une finalité, mais une base solide pour les évolutions à venir.
L’architecture mise en place permet aujourd’hui d’explorer de nouveaux axes de développement, notamment autour de l’intelligence artificielle, avec des outils d’aide à la décision pour les conseillers, ou encore des intégrations avec des partenaires spécialisés dans la simulation financière.
La refonte ne marque pas la fin d’un projet. Elle ouvre un nouveau cycle.
Ce projet illustre une dimension essentielle des transformations de cette envergure : la collaboration dans le temps.
Comme le souligne Hélène Azambre, ancienne Directrice Générale d’Expertisimo :
Entre nous, on n’a plus une simple relation de client à fournisseur. Cette V2 a été véritablement co-construite entre Access it et Expertisimo. Chaque personne qui a travaillé sur le projet a apporté sa pierre à l’édifice, que ce soit dans la réflexion, dans son point de vue ou dans ses partis pris sur les règles métiers.
Ce projet illustre l’approche d’Access it : comprendre des environnements métiers complexes, concevoir des outils adaptés à leur réalité et les faire évoluer dans la durée.
Dans des contextes où les systèmes deviennent critiques, le véritable enjeu n’est pas seulement de développer, mais de structurer et d’accompagner.
Parce qu’un outil métier ne se remplace pas. Il se transforme.
