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Tesla l’a fait, pourquoi pas vous ? Les succès des ERP sur mesure révélés

Selon une étude de Gartner, le coût total de possession (TCO) d’un ERP standard peut être jusqu’à 50% plus élevé que celui d’un ERP sur mesure. Les ERP personnalisés deviennent alors un avantage non négligeable pour les entreprises souhaitant rester compétitives face aux changements rapides du marché.

Dans cet article, nous allons démystifier l’idée selon laquelle les progiciels standards sont toujours plus économiques et comment le sur-mesure répond de manière plus précise aux besoins complexes des entreprises.

Qu’entend-t-on par ERP personnalisé ?

Un ERP personnalisé est par définition un outil centralisant vos données et applications métiers, il est spécialement conçu selon les besoins et processus spécifiques de votre entreprise. Le développement sur-mesure permet de couvrir l’ensemble de vos besoins métiers, tout en s’adaptant à vos processus, et en incluant une expérience utilisateur (UX) optimisée pour faciliter l’adoption de la solution par les utilisateurs.

A l’inverse un ERP standardisé répond aux besoins standards des entreprises mais ne couvrira pas les besoins spécifiques de vos équipes. Il reste toujours possible de réaliser des développements spécifiques dans l’ERP mais qui s’avèrent toujours très onéreux et doivent rester limités pour éviter les risques de compatibilité lors des mises à jour de versions, et pour respecter les principes de fonctionnement de l’ ERP standard.

A qui s’adresse l’ERP personnalisé ?

L’ERP personnalisé s’adresse aux PME comme aux ETI qui font face à des enjeux d’optimisation des processus pour améliorer la productivité et la motivation des collaborateurs, et pour se démarquer de la concurrence.

Un ERP sur-mesure peut se développer de manière itérative. Selon votre budget, vous pouvez développer au fur et à mesure les fonctionnalités les plus importantes via différentes applications métiers. Petit à petit, vous créez un ERP personnalisé qui répond entièrement aux besoins de votre entreprise.

Le mythe du ROI des ERP standards

Pour le choix de votre ERP, vous réfléchissez peut-être au confort des solutions standards comme SAP, Oracle ou Microsoft Dynamics. Ces logiciels ERP sont perçus comme des choix sûrs en raison de leur réputation établie et de leur présence dominante sur le marché.

Cependant, cette perception peut être trompeuse lorsqu’on évalue le ROI d’un ERP standard. Ces progiciels offrent des avantages immédiats, notamment la rapidité de déploiement. Mais les coûts cachés associés aux ERP prêts à l’emploi peuvent rapidement s’accumuler et réduire ainsi leur rentabilité à long terme.

Ces coûts cachés incluent souvent :

  • Les frais de personnalisation pour adapter le système aux besoins spécifiques de l’entreprise
  • Les licences supplémentaires pour accéder à des fonctionnalités avancées
  • Les frais récurrents d’accès à la plateforme
  • Les coûts de formation du personnel pour s’adapter à la nouvelle plateforme
  • La facturation de modules mêmes inutilisés

ERP standard vs ERP personnalisé : chiffres clés

Le coût moyen d’implémentation d’un ERP standard se situe entre 2 et 4 fois le coût de la licence initiale : En raison des dépenses liées à la personnalisation, à la configuration et à la formation. (Deloitte, 2020)

Le TCO d’un ERP standard peut être jusqu’à 50% plus élevé que celui d’un ERP sur mesure (Gartner, 2013).

La durée médiane d’un projet d’ERP sur mesure est de 23 mois, contre 16 mois pour un projet d’ERP du marché **Cette prolongation du calendrier peut représenter un défi pour les entreprises cherchant à mettre en œuvre rapidement de nouvelles technologies pour soutenir leur croissance et leur expansion. (Source : Gartner “How to Estimate the Duration and Cost of ERP Implementation Projects” – 2019)

Les entreprises qui mettent en œuvre un ERP sur mesure constatent une amélioration moyenne de 20 % de leur efficacité opérationnelle. Cela se traduit par une meilleure gestion des processus, une réduction des temps d’arrêt et une optimisation des ressources. (Source : McKinsey “Transformer les opérations de l’industrie agroalimentaire française pour renouer avec une croissance rentable et durable” – 2020 )

Les systèmes ERP sur mesure offrent des fonctionnalités analytiques avancées qui permettent aux entreprises de tirer des insights plus précis et pertinents à partir de leurs données. Selon une étude de Gartner, les entreprises qui utilisent des outils analytiques avancés peuvent améliorer leur taux de prise de décision de 30 %(Source : Gartner “Top 10 Strategic Technology Trends for 2023” – 2020).

 

ERP sur-mesure : Cas concrets

Pour illustrer nos propos, nous avons choisi de vous donner des cas concrets à la fois sur des grandes marques du secteur avec des retours chiffrés sur les performances ainsi que des success stories réalisées par notre ESN spécialisée en développement d’ERP sur-mesure.

Un ERP pour l’industrie automobile

Confrontée à des processus de production et de logistique complexes, Tesla a réalisé que les solutions ERP disponibles sur le marché ne répondaient pas adéquatement à ses besoins spécifiques. En développant son propre système ERP sur mesure, Tesla a pu intégrer des fonctionnalités hautement personnalisées pour gérer efficacement sa chaîne d’approvisionnement, ses opérations de fabrication et sa logistique, ce qui a abouti à des gains de productivité significatifs et à une réduction des coûts opérationnels.

Selon une analyse menée par le cabinet de conseil McKinsey, l’investissement de Tesla dans un ERP sur mesure a entraîné une augmentation de la productivité de 20% dans ses opérations de fabrication, ainsi qu’une réduction de 15% des coûts liés à la gestion de la chaîne d’approvisionnement. Ces gains de productivité et d’efficacité ont eu un impact direct sur la rentabilité globale de l’entreprise, ce qui a renforcé sa position sur le marché concurrentiel de l’industrie automobile. Source: McKinsey

 Un ERP pour le BTP

Salti, un acteur majeur de la location de matériel professionnel, a reconnu la nécessité d’adopter un progiciel personnalisé pour sa gestion d’entreprise. En partenariat avec Access it, Salti a effectué la migration progressive de ses logiciels métiers vers un nouveau système ERP, conçu brique par brique pour répondre parfaitement à ses besoins spécifiques.

Grâce à cette approche personnalisée, SALTI a pu non seulement améliorer son efficacité opérationnelle, mais aussi offrir une meilleure expérience utilisateur auprès de ses clients, renforçant ainsi sa position dans le secteur concurrentiel de la location de matériel professionnel.

Ces exemples sur des grandes marques tout comme pour des ETI Françaises soulignent la capacité des ERP sur-mesure à offrir un ROI plus intéressant à long terme en répondant précisément aux besoins spécifiques de l’entreprise. Alors que les solutions du marché semblent offrir une solution rapide, elles manquent souvent de flexibilité et de profondeur pour répondre efficacement aux défis uniques des entreprises.

Comment personnaliser un ERP en maîtrisant les coûts ?

Personnaliser un ERP en maîtrisant les coûts est possible. L’objectif est de disposer d’un ERP personnalisé avec à la fois les logiciels standards qui fonctionnent parfaitement au sein de vos équipes et d’engager un développement sur-mesure sur les fonctionnalités propres à votre entreprise. En plus d’être plus économique, cela permet de ne pas bouleverser vos collaborateurs sur des logiciels qui leur convenaient auparavant.

Le but est de créer une interface simple et intuitive comprenant vos logiciels standards et applications sur-mesure et de favoriser l’échanges d’informations entre celles-ci pour un outil centralisant les process et les informations d’entreprise.

 

Quelles fonctionnalités sur-mesure prioriser ?

La priorisation des fonctionnalités sur-mesure dépendra de votre entreprise, ses objectifs et ses points de blocage. Si vous souhaitez faire évoluer votre ERP actuel, nos consultants effectuent un audit de vos process existants afin d’évaluer les optimisations possibles. Le cahier des charges établi permet ainsi de définir les approches stratégiques les plus adaptées en fonction des profils métiers.

L’importance de bien choisir son partenaire

L’un des principaux défis lors de l’implémentation d’un ERP sur mesure réside dans la complexité du processus de développement. Une collaboration étroite entre l’entreprise et l’ESN/SSII est essentielle tout au long du processus. Une communication claire et une compréhension mutuelle des besoins et des objectifs sont indispensables pour garantir le succès du projet ERP. Cependant, cette collaboration peut parfois être entravée par des différences de perspective, des problèmes de communication ou des conflits d’intérêts, nécessitant une gestion proactive des relations.

Il est donc fortement recommandé de privilégier un partenaire qui vous proposera une méthodologie de gestion de projet agile telle que la méthode Scrum. Cela garantit ainsi une approche itérative et flexible, permettant aux entreprises de s’adapter rapidement aux changements et aux évolutions des besoins. Cette approche favorise une collaboration étroite entre les parties prenantes et permet une livraison continue de fonctionnalités et de valeur ajoutée.

La vérité sur la rentabilité des ERP sur mesure réside dans leur capacité à répondre précisément aux besoins uniques d’une entreprise. Alors que les progiciels du marché offrent une commodité immédiate, elles peuvent souvent manquer de flexibilité lorsqu’il s’agit de répondre à des exigences spécifiques. Investir dans du sur mesure semble plus coûteux et plus complexe à court terme, mais les avantages à long terme en termes d’efficacité opérationnelle et de prise de décision stratégique sont considérables.

Par

Eric
Consultant fonctionnel

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