Dans l’article précédent, nous avons parlé d’Order-to-Cash : relances clients, rapprochements comptables, priorisation du recouvrement, résolution des litiges, analyse du risque. Sur le papier, l’IA agentique y trouve un terrain idéal : beaucoup de tâches répétitives, beaucoup de données, beaucoup de règles métier, et un besoin permanent d’aller plus vite. Mais une fois que l’on … Continued
Pour Grant Thornton, l’enjeu n’était pas de remplacer Excel à tout prix. Le véritable défi consistait à conserver toute la richesse d’un moteur de calcul devenu indispensable au quotidien, tout en sécurisant et industrialisant son utilisation au sein d’une application métier moderne. Ce projet illustre une réalité fréquente dans les entreprises : derrière certains fichiers … Continued
Dans de nombreuses entreprises, Excel est bien plus qu’un simple tableur. Il sert à construire des devis, suivre des recrutements, piloter des budgets, organiser des plannings, gérer des stocks. Autrement dit, il structure des processus métiers entiers. Et pendant longtemps, tout fonctionne très bien. Un commercial construit ses offres dans un fichier parfaitement adapté à … Continued
L’agilité industrielle acquise grâce aux systèmes multi-agents (SMA) en production et en chaîne d’approvisionnement transforme l’usine en un écosystème autonome. Toutefois, cette vélocité opérationnelle met en lumière un paradoxe organisationnel majeur : à quoi sert d’expédier une commande à la milliseconde près si le département financier doit encore rapprocher ses encaissements ou relancer ses clients … Continued
Peut-on moderniser une plateforme critique sans interrompre l’activité ? Pour Expertisimo, filiale de Groupama et acteur majeur de l’immobilier d’investissement en France, le défi était de taille : remplacer une plateforme riche de 15 ans de règles métiers sans jamais arrêter la machine. Pendant six ans, ce projet de transformation a consisté non pas à … Continued
Excel est partout. Dans les directions financières, bien sûr. Mais aussi dans les équipes commerciales, les services RH, les opérations, la logistique… Parfois discret, parfois central, il s’impose comme un outil du quotidien, presque évident. On l’ouvre sans y penser, on y construit des tableaux, des calculs, des suivis. Et très souvent, il devient un … Continued
L’année 2026 consacre une redéfinition des systèmes d’information industriels. Comme l’a établi l’analyse précédente de cette série, la frontière technologique ne se situe plus au niveau de l’assistance passive, mais dans l’automatisation autonome des opérations. L’IA agentique représente la couche d’exécution de cette intelligence, capable de planifier, d’interagir dynamiquement avec les environnements métiers et de … Continued
En équipant ses techniciens d’une application mobile dédiée, DDH a pu structurer la gestion de ses interventions tout en améliorant la traçabilité et la réactivité sur le terrain, y compris dans des environnements contraints par la connectivité. Ce projet illustre une réalité fréquente : lorsque les opérations se jouent sur le terrain, la performance passe … Continued
Une équipe commerciale qui passe plus de temps à enrichir son CRM qu’à vendre. Un service finance qui relance encore ses clients manuellement en fin de mois. Une supply chain qui subit ses données plutôt que de les piloter. Ces situations, encore très répandues en 2026, illustrent une limite structurelle des outils actuels : ils … Continued
Au fil de cette série, nous avons clarifié ce qu’est réellement la TMA. Nous avons expliqué pourquoi elle est indispensable à la pérennité d’une application métier. Nous avons analysé les modèles d’organisation possibles, puis détaillé les principes d’un pilotage efficace. Autrement dit : nous avons posé le cadre. Mais une question demeure. Entre la théorie … Continued