Retour

Comment utiliser l’IA pour interagir efficacement avec son logiciel ?

L’intelligence artificielle est une technologie qui permet aux machines d’apprendre, de raisonner et de s’adapter à leur environnement. Elle offre de nombreuses possibilités d’optimiser les processus, de résoudre les problèmes et de créer de la valeur. L’IA, de plus en plus présente dans vos logiciels métiers, est utilisée pour améliorer l’interaction entre l’utilisateur et le système. Elle permet notamment de rendre l’expérience plus personnalisée, intuitive et efficace. De nombreuses IA de ce type existent telle que ChatGPT, ZenoChat, Optaplanner, VADER…

Avoir le choix de son IA logiciel grâce au développement sur mesure

Avec le développement sur mesure, l’entreprise dispose d’une opportunité exceptionnelle de choisir son intelligence artificielle (IA) logicielle de manière adaptée à ses besoins spécifiques. En optant pour cette approche, les entreprises peuvent concevoir des solutions d’IA qui répondent précisément à leurs exigences opérationnelles, sectorielles et stratégiques. Cette personnalisation permet d’intégrer des fonctionnalités sur mesure, d’ajuster les algorithmes selon les données disponibles, et de garantir une adéquation parfaite avec les processus métier de l’entreprise. En conséquence, l’IA devient un véritable atout stratégique, offrant des performances optimisées et une compétitivité accrue sur le marché. En choisissant leur IA logicielle sur mesure, les entreprises peuvent ainsi aligner leur technologie sur leurs objectifs commerciaux et stimuler leur croissance de manière proactive.

Quels sont les avantages de l’IA pour les logiciels métiers ?

Les logiciels métiers sont des applications informatiques qui répondent aux besoins spécifiques d’un secteur d’activité, d’une fonction ou d’un processus. Par exemple, un logiciel de comptabilité, de gestion de projet, de relation client, etc. Ces outils sont souvent complexes et nécessitent une formation et une prise en main adaptées. L’intelligence artificielle peut apporter une valeur ajoutée à ces solutions en les rendant plus faciles à utiliser, plus performantes et plus évolutives.

L’IA analyse vos données et fournit des insights

Les logiciels métiers génèrent et collectent une grande quantité de données, qui peuvent être difficiles à exploiter. L’IA peut aider à extraire des informations pertinentes, à identifier des tendances, à détecter des anomalies, à faire des prédictions, à proposer des actions, etc.

Par exemple, un logiciel de gestion de projet peut utiliser l’intelligence artificielle pour évaluer les risques, les délais, les coûts, ou encore la qualité. Elle suggère ainsi des ajustements en fonction du contexte.

L’IA automatise les tâches répétitives et chronophages

Les logiciels métiers impliquent souvent des opérations routinières, qui peuvent être chronophages et sources d’erreurs. L’IA peut aider à automatiser ces tâches, en les réalisant plus rapidement et avec une meilleure précision.

Par exemple, un logiciel de comptabilité peut utiliser cette nouvelle technologie pour effectuer les calculs, les vérifications, les enregistrements, les rapports. Cela permet à votre DAF de se libérer du temps pour des activités à plus forte valeur ajoutée.

L’IA personnalise vos feedbacks de l’utilisateur

Les applications métiers sont souvent conçues pour répondre à des besoins génériques, qui peuvent ne pas correspondre aux attentes et aux préférences de chaque utilisateur. L’IA peut aider à personnaliser l’interface et l’assistance, en s’adaptant au profil, au comportement, aux objectifs, aux besoins, aux feedbacks de l’utilisateur.

Par exemple, un logiciel de relation client peut utiliser l’intelligence artificielle pour proposer des fonctionnalités, des contenus, des conseils, des notifications adaptés à chaque client et à chaque situation.

Exemples d’IA pour les logiciels métiers

L’intelligence artificielle pour vos outils métiers

  • L’IA ERP qui permet de gérer les ressources et les processus d’une entreprise. Elle intègre les données et les fonctions de différents départements, tels que la production, les ventes, les achats, la comptabilité. L’IA ERP aide à planifier, à coordonner, à contrôler, à analyser, à optimiser, les activités de l’entreprise. Elle prend en compte les objectifs, les ressources, les contraintes, les opportunités. Un ERP sur mesure intègre de l’intelligence artificielle pour s’adapter aux spécificités de chaque entreprise, en termes de taille, de secteur, de stratégie, ou encore de culture. Un logiciel ERP peut également être connecté à une IA dédiée pour offrir des services complémentaires, tels que la gestion des risques, la veille concurrentielle, la simulation de scénarios, etc.
  • L’IA CRM permet de gérer la relation clients en intégrant les données et les fonctions de différents canaux, tels que le téléphone, le web, les réseaux sociaux… L’IA CRM aide à attirer, satisfaire, fidéliser les clients. Elle prend en compte leurs profils, leurs besoins, leurs attentes, et leurs feedbacks. Un CRM sur mesure intègre de l’IA pour s’adapter aux spécificités de chaque client, en termes de segment, de comportement, de valeur, de fidélité. Il se connecte également à une intelligence artificielle dédiée pouvant offrir des services complémentaires, tels que la segmentation avancée, le marketing personnalisé, le service client intelligent, etc.
  • L’IA BI (Business Intelligence) permet d’intégrer les données et les fonctions de différents sources, tels que les bases de données, les rapports, les tableaux de bord… La BI aide à extraire, à transformer, à analyser, à visualiser, à partager les données, en tenant compte des questions, des hypothèses, des scénarios. Un logiciel sur mesure intégrant de la BI s’adapte aux spécificités de chaque source, en termes de format, de qualité, de pertinence, de fiabilité.

L’intelligence artificielle offre des services complémentaires

Les logiciels sur mesure peuvent être connectés à des systèmes d’IA dédiés, qui peuvent offrir des services complémentaires, qui vont au-delà des fonctionnalités personnalisées.

Services d’optimisation

Ces services d’optimisation visent à améliorer la performance, l’efficacité, la rentabilité de votre application métier sur mesure, en proposant des solutions optimales, en fonction des données, des objectifs, des contraintes.

Par exemple, un logiciel sur mesure pour la gestion de la production peut être connecté à un système d’IA tel que moteur de planification open-source Optaplanner. Il permet d’optimiser des problèmes complexes de planification, d’optimiser l’affectation de ressources, les coûts, la qualité de la production, la logistique… Optaplanner utilise des algorithmes d’optimisation pour trouver des solutions efficaces et adaptées aux contraintes spécifiques.

Services d’innovation

Ces services d’innovation visent à créer de la valeur, de la différenciation, de l’attractivité pour le logiciel sur mesure, en proposant des solutions en fonction des données, des opportunités, des tendances.

Par exemple, une solution logicielle personnalisée pour la gestion de la relation client peut être connecté à un système d’IA qui propose des offres, des produits, des services personnalisés pour chaque client.

On peut également parler de l’outil VADER Sentiment Analysis qui est un outil d’analyse des sentiments basé sur un lexique et des règles. Il est spécifiquement adapté aux sentiments exprimés sur les médias sociaux et fonctionne également bien avec des textes provenant d’autres domaines. VADER attribue des scores de polarité (positif, négatif ou neutre) aux phrases en se basant sur un dictionnaire de mots et de règles.

Pour la surveillance de données, l’outil PyOD (Python Outlier Detection) peut également être utilisée dans votre logiciel sur mesure. Il s’agit d’une bibliothèque Python dédiée à la détection d’anomalies. Elle propose divers algorithmes pour identifier les valeurs aberrantes dans les données, ce qui est utile dans des domaines tels que la fraude, la maintenance prédictive et la surveillance des systèmes.

Services d’apprentissage

Ces services d’apprentissage visent à améliorer la connaissance, la compétence, la satisfaction de l’utilisateur du logiciel sur mesure, en proposant des contenus, des formations, des évaluations adaptés à son niveau et à son rythme d’apprentissage.

Par exemple, une application métier sur mesure pour la gestion des ressources humaines peut être connecté à un système d’IA qui propose des parcours, modules, ou simplement des supports de formation personnalisés pour chaque collaborateur.

Chez Access it, nous avons récemment utilisé l’IA pour l’un des projets de nos clients. Grâce à l’IA nous avons pu remplacer de nombreux filtres de recherche par un champ lié à ChatGPT permettant ainsi un gain de temps et d’efficacité pour les différents utilisateurs. La requête est ainsi plus précise et les résultats encore plus ciblés.

 

4 étapes à suivre pour interagir efficacement avec son logiciel

Pour utiliser l’intelligence artificielle pour interagir efficacement avec son logiciel sur mesure, il faut suivre quelques étapes :

  • Choisir le logiciel et l’IA adaptés :

Il faut d’abord identifier le besoin, le problème ou l’opportunité à adresser, et choisir le logiciel et l’IA qui y répondent le mieux. Il faut également vérifier leur compatibilité, leur fiabilité, leur sécurité, et leur performance.

  • Configurer le logiciel et l’IA :

Il faut ensuite paramétrer le logiciel et l’IA, en définissant les options, les préférences, les règles, les objectifs, etc. Il faut également fournir les données, les autorisations, les accès nécessaires à leur fonctionnement.

  • Utiliser le logiciel et l’IA :

Il faut enfin utiliser le logiciel et l’IA, en suivant les instructions, les recommandations, les suggestions. Il faut également interagir avec ces outils, en posant des questions, en donnant des feedbacks, en demandant des explications.

  • Améliorer le logiciel et l’IA :

Il faut enfin améliorer le logiciel et l’IA, en évaluant les résultats, les performances, et la satisfaction des utilisateurs. Il faut également les mettre à jour en intégrant les nouveautés, les corrections, les améliorations. Cela garantira une utilisation optimale de votre nouvel outil.

 

L’IA est une technologie qui peut apporter de nombreux avantages aux logiciels métiers, en les rendant plus faciles à utiliser, plus performants et plus évolutifs. L’IA peut également offrir des services complémentaires, qui peuvent optimiser, innover et apprendre avec le logiciel sur mesure. L’IA est ainsi un allié de choix pour améliorer sa productivité et sa compétitivité.

Par

Sylvain
Product Owner

À lire ensuite

Contactez-nous

    Vous souhaitez être accompagné par nos experts

    2 Allée Lavoisier
    59650, Villeneuve d’Ascq