L’IA pour optimiser la gestion des plannings permet aux entreprises de gagner en efficacité, de réduire les erreurs humaines et d’améliorer la satisfaction des collaborateurs.
Dans ce nouvel article, découvrez comment l’IA améliore la gestion des plannings avec la présentation d’un cas concret d’intégration de Timefold aux solutions métiers.
Timefold, c’est quoi ?
Timefold est un outil d’intelligence artificielle conçu pour résoudre des problèmes complexes de planification. Il aide à organiser les tâches de manière optimale, en prenant en compte de multiples contraintes.
Voici comment cela fonctionne :
- Définition des contraintes : Timefold prend en compte les spécificités de l’entreprise, comme les distances à parcourir, les capacités des salariés, et les priorités des interventions.
- Génération de solutions : Sur la base des contraintes définies, Timefold propose des solutions optimales pour attribuer les tâches aux techniciens disponibles.
- Optimisation continue : Grâce à ses algorithmes itératifs, Timefold affine en permanence ces solutions pour minimiser les coûts, réduire les temps de trajet, et maximiser le nombre d’interventions réussies.
- Adaptabilité aux changements : Si un imprévu survient, comme l’absence d’un technicien ou une intervention urgente, Timefold réajuste automatiquement les plannings pour maintenir une efficacité opérationnelle.
Optimiser la gestion de planning avec l’IA
Gérer les nuisibles dans les logements sociaux n’est pas une tâche simple ! Chaque jour, notre client DDH doit organiser et exécuter des milliers d’interventions pour assurer la sécurité et la salubrité des habitats.
Les défis de la gestion de planning chez DDH
DDH prend en charge plus de 50 000 interventions annuelles pour des bailleurs sociaux. Un volume de travail aussi important exige une organisation irréprochable et soulève plusieurs défis majeurs :
- Planification efficace : La répartition des interventions est un exercice d’équilibre délicat. Il ne s’agit pas seulement d’envoyer des techniciens sur le terrain, mais de le faire de manière intelligente. Les compétences des techniciens, la localisation des interventions, les conditions de circulation, et les priorités d’urgence sont autant de paramètres à prendre en compte. Une planification inadéquate peut entraîner des retards, alourdir les coûts, et diminuer la satisfaction des clients.
- Gestion des absences: L’un des plus grands défis pour DDH est de s’assurer que les interventions sont menées à bien même en l’absence des résidents. Selon les protocoles, trois passages sont souvent nécessaires. Cela nécessite une réorganisation agile des plannings qui doit se faire de manière fluide pour éviter les retards et maintenir un haut niveau de satisfaction client.
- Communication avec les clients : Dans le domaine de la gestion des nuisibles, les bailleurs sociaux attendent des rapports détaillés et précis en temps réel sur chaque intervention. Une communication efficace est la clé pour maintenir la confiance et assurer une collaboration à long terme.
Face à cette complexité, l’entreprise s’est déjà dotée d’une application de gestion d’interventions.
Mais imaginons si DDH intégrait l’IA pour maximiser son efficacité et simplifier davantage ses opérations. C’est là que Timefold entre en jeu !
Ce que l’IA de Timefold apporte à l’application sur-mesure
Si DDH adopte Timefold, les avantages sont considérables :
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- Optimisation des tournées de techniciens : Timefold planifie les itinéraires des techniciens en tenant compte de la localisation, des compétences, et des priorités. Cela permet de réduire les temps de déplacement et les coûts, tout en augmentant le nombre d’interventions réalisées chaque jour.
- Gestion automatisée des absences avec précision : Avec l’IA, la gestion des absences est plus fluide. L’outil reprogramme automatiquement les interventions manquées, tout en assurant la vérification des présences via une signature électronique.
- Réaction en temps réel aux imprévus : Timefold se démarque par sa capacité à gérer les imprévus. Qu’il s’agisse d’une absence de technicien ou d’une nouvelle intervention urgente, Timefold ajuste rapidement les plannings pour minimiser les interruptions et maximiser l’efficacité.
Pour DDH, l’intégration de Timefold peut transformer la gestion des interventions, rendant leurs services plus performants.
Le rôle de notre agence de développement sur-mesure
Nous accompagnerions nos clients comme DDH dans chaque étape du projet, en intégrant Timefold de manière transparente dans leurs systèmes existants, et en nous assurant que toutes les contraintes réelles soient répercutées dans les algorithmes afin de leur fournir des optimisations de planning grâce à l’IA les plus cohérentes possibles avec la réalité du terrain.
En résumé, notre expertise permet à nos clients de bénéficier des avantages de Timefold, tout en optimisant la gestion de ses opérations.
