Contrairement aux idées reçues, le parcours utilisateurs et l’ergonomie (UX Design) font partie des piliers d’un projet de développement d’application métier. Cela permet de cibler les attentes des utilisateurs, les fonctionnalités prioritaires et les informations clés, pour en faciliter l’accès et les usages au quotidien. L’utilisateur est intégré au projet dès les premières étapes et aura une vision de l’application avant même le démarrage des développements.
Pour initier cette phase, des ateliers sont réalisés avec les utilisateurs référents. Ces ateliers sont faits en individuel ou en groupe par type de population, pour appréhender les processus concernés. Cela permet de faire ressortir un parcours utilisateur spécifique et une ergonomie adaptée aux besoins métier.
La phase de développement d’une application métier ne peut démarrer que lorsque l’ensemble du parcours utilisateurs est validé par l’équipe projet du client.
Avant le démarrage des développements, nous proposons aux utilisateurs de tester leur application sur la base d’un prototype cliquable, couvrant tout ou partie du périmètre du projet. L’utilisateur a la possibilité de manipuler ce prototype, seul ou accompagné, pour pouvoir se projeter dans un usage quotidien et intensif de la future application.
Les besoins initialement identifiés en atelier peuvent alors être précisés sur la base des maquettes, pour ensuite lancer la phase de développement.
