03 20 61 95 00

Formation VeriSM Plus (examen inclus)


  • VERISM
  • Durée : 2 jours
  • Tarif : 1480 € HT

Objectifs

Comprendre le modèle VeriSM et identifier ses apports
Maîtriser les 4 étapes (Définir, Produire, Fournir et Répondre) de lancement d’un programme d’amélioration basé sur VeriSM
Appréhender les pratiques progressives et leur rapport avec la gestion des services
Passer l’examen « VeriSM Plus »

Certification

VeriSM Plus

Prérequis

L’examen ayant lieu en fin de session, il est indispensable de lire au préalable le livre VeriSM – A service management approach for the digital age (Claire Agutter, Rob England, Suzanne D. Van Hove et Randy Steinberg /Van Haren Publishing : décembre 2017)
Si vous êtes déjà certifié en gestion des services (ITIL, etc.), l’obtention du certificat « VeriSM Plus » vous permet d’obtenir directement la certification « VeriSM Foundation »

Public

Directeurs informatiques, responsable de production, managers
Consultants, auditeurs, responsables qualité
Gestionnaires de processus
Tout professionnel de l’IT impliqué dans la gestion des services
enveloppe Cette formation vous intéresse ? Contactez-nous

A distance / Classe virtuelle

En classe virtuelle, vous êtes en totale immersion avec le groupe et participez à la formation dans les mêmes conditions que le présentiel : cours théorique, travaux pratiques, échanges en temps réel avec le formateur et les autres stagiaires…

Notre formateur

La formation est animée par un professionnel de l’informatique et de la pédagogie, dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par des certifications et/ou testées et approuvées par les éditeurs et/ou notre équipe pédagogique. Il est en veille technologique permanente et possède plusieurs années d’expérience sur les produits, technologies et méthodes enseignés. Il est présent auprès des stagiaires pendant toute la durée de la formation.
illustration-formation
Les + d'une formation Access it
Des formations d'excellence, éligibles CPF, disponibles en distanciel, et animées par des consultants experts passionnés par leur métier.
En savoir plus
modules

Les Modules
de formation

Module 1
L'ORGANISATION DE SERVICES
Le contexte organisationnel
La gouvernance organisationnelle
La transformation digitale
Module 2
LE MODÈLE VERISM
La compréhension des éléments du modèle VeriSM
L’adaptation modèle VeriSM
Module 3
LES PRATIQUES PROGRESSIVES
Les concepts clés d’Agile, de DevOps, du Lean et de SIAM, et quand les appliquer
L’importance de la prise en compte des pratiques Shift Left, expérience client/expérience utilisateur et livraison continue dans la fourniture des services
Module 4
LES TECHNOLOGIES INNOVANTES
L’implication de la technologie dans la gestion des services
Les avantages du cloud, de la virtualisation et de l’automatisation
L’impact des technologies telles que le Big Data, IoT (Internet of Things), BYOD (Bring your Own Device), etc
Module 5
MISE EN OEUVRE DE VERISM
Les étapes pour lancer un programme d’amélioration basé sur VeriSM
Opérations réactives / opérations proactives
Module 6
RÉVISION ET PRÉPARATION À L’EXAMEN "VERISM PLUS"
Module 7
PASSAGE DE L’EXAMEN "VERISM PLUS"
Examen passé en fin de session
Examen en français réalisé en ligne (ou au format papier)
Cela consiste en un QCM de 20 questions en 30 minutes maximum. Un score minimum de 65% est requis pour réussir l’examen
Module 8
LES PLUS DE CETTE FORMATION
Une formation rythmée durant laquelle s’alternent les phases d’apports théoriques, d’échanges, de partage d’expériences et de mises en situation.
Des mises en situation permettent de se familiariser avec le modèle VeriSM
Cette formation prépare au passage de la certification « VeriSM Plus » qui est une des deux certifications permettant d’obtenir la certification « VeriSM Foundation ».
L’obtention de la certification « VeriSM Plus » permettra aux personnes déjà certifiées sur ITIL d’obtenir directement la certification « VeriSM Foundation ».
Le passage de l’examen est compris dans le prix de la formation.

Cette formation vous intéresse ? Contactez-nous !

Les données personnelles collectées sont destinées à Access IT Company et utilisées pour traiter votre demande et, lorsque vous ne vous y êtes pas opposé, vous communiquer nos offres commerciales. Les données obligatoires vous sont signalées sur le formulaire par un astérisque. L’accès aux données est strictement limité par Access IT Company aux collaborateurs en charge du traitement de votre demande. Conformément au Règlement européen n°2016/679/UE du 27 avril 2016 sur la protection des données personnelles et à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité et de limitation du traitement des donnés vous concernant ainsi que du droit de communiquer des directives sur le sort de vos données après votre mort. Vous avez également la possibilité de vous opposer au traitement des données vous concernant. Vous pouvez exercer vos droits en contactant le DPO à l’adresse suivante : dpo@access-it.fr ou à l’adresse postale suivante 2, Allée Lavoisier, 59650 Villeneuve d’Acscq. Pour plus d’informations sur le traitement de vos données personnelles par Access IT Company, veuillez consulter notre politique de confidentialité disponible sur notre site internet à l’adresse suivante : https://www.access-it.fr/politique-de-confidentialite/