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Formation Recenser et analyser les besoins utilisateurs


  • FRAL
  • Durée : 2 jours
  • Tarif : 1490 € HT

Objectifs

Maîtriser les techniques d’interviews et de recueil des besoins
Disposer de méthodes pour analyser les besoins recueillis
Comprendre comment constituer une équipe projet
Savoir restituer ces besoins dans des cahiers des charges fonctionnels ou techniques

Prérequis

Aucun

Public

Chefs de projet
Chefs de projet utilisateur
Développeurs en charge d’un projet

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A distance / Classe virtuelle

En classe virtuelle, vous êtes en totale immersion avec le groupe et participez à la formation dans les mêmes conditions que le présentiel : cours théorique, travaux pratiques, échanges en temps réel avec le formateur et les autres stagiaires…

Notre formateur

La formation est animée par un professionnel de l’informatique et de la pédagogie, dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par des certifications et/ou testées et approuvées par les éditeurs et/ou notre équipe pédagogique. Il est en veille technologique permanente et possède plusieurs années d’expérience sur les produits, technologies et méthodes enseignés. Il est présent auprès des stagiaires pendant toute la durée de la formation.
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Des formations d'excellence, éligibles CPF, disponibles en distanciel, et animées par des consultants experts passionnés par leur métier.
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modules

Les Modules
de formation

Module 1
L’APPROCHE DE DÉFINITION ET D’ANALYSE DES BESOINS

Identifier les besoins
Obtenir les besoins du client
La clarification et la reformulation des besoins
L’analyse des besoins
Définir les besoins
Spécifier les besoins
Classer les besoins par ordre de priorité
Développer les besoins
Cloisonnement des besoins
Distribution des besoins
Le suivi des besoins
La gestion des besoins
Tester et vérifier les besoins
Valider les besoins

Module 2
LES BÉNÉFICES ET ÉCUEILS D’UNE APPROCHE FORMALISÉE
Module 3
LA NOMENCLATURE DES BESOINS
Module 4
LES PRATIQUES RECOMMANDÉES POUR LA DÉFINITION ET L’ANALYSE DES BESOINS
Module 5
S’ENGAGER SUR UNE APPROCHE

Qu’est-ce que s’engager sur une approche ?
Comment devenir et rester partenaires ?
Comment faire évoluer le partenariat ?

Module 6
ÉTABLIR UNE ÉQUIPE RESPONSABLE DU CAHIER DES CHARGES

Que fait l’équipe ?
Comment créer l’équipe ?
Qui doit être dans l’équipe ?
Quand l’équipe doit-elle se réunir ?
Le Retour sur Investissement (ROI) d’une bonne définition et analyse des besoins
Les rôles de la maîtrise d’ouvrage et de la maîtrise d’oeuvre

Module 7
DÉFINIR LES BESOINS

Interviewer les clients
Interviewer un groupe
Calmer les situations tendues
L’évolution des besoins
La différence entre les besoins et l’architecture

Module 8
IDENTIFIER LES BESOINS ET LES RENDRE VISIBLES

Présentation des techniques
Définition collaborative JAD (Joint Application Development)
Définition par approches successives (Design By Walking Around DBWA)
Les scénarii
L’approche par l’utilisation
Les schémas heuristiques (mind maps)
Les tableaux de Gilb
L’approche 315
Prototypage
Les diagrammes logiciels

Module 9
LE CAHIER DES CHARGES FONCTIONNEL

Considérations générales d’un bon cahier des charges
Choisir l’auteur du cahier des charges fonctionnel
Quels besoins inclure dans un cahier des charges fonctionnel
La longueur du cahier des charges fonctionnel
Les caractéristiques désirées d’un cahier des charges fonctionnel
Énoncer les besoins

Module 10
LE CAHIER DES CHARGES FONCTIONNEL STANDARD

Introduction
Description générale
Besoins détaillés

Module 11
LE CAHIER DES CHARGES TECHNIQUE ET GÉNÉRAL

Les clauses
La spécification technique du besoin

Module 12
DÉFINIR ET AMÉLIORER LE PROCESSUS D’IDENTIFICATION DES BESOINS

Comment définir le processus ?
Les objectifs du responsable des besoins
Exemple de processus d’identification des besoins

Module 13
RÈGLES À SUIVRE POUR UNE MEILLEURE DÉFINITION DES BESOINS
Module 14
LES ITÉRATIONS ENTRE LES CYCLES DE DÉFINITION DES BESOINS ET DE L’ARCHITECTURE OU LES PROCESSUS D’INGÉNIERIE

Le processus d’ingénierie
Recommandations sur le processus d’ingénierie

Module 15
VÉRIFIER ET VALIDER L’ADÉQUATION AUX BESOINS

Les méthodes de vérification
Recommandations
Les erreurs à éviter

Module 16
DES APPROCHES DE TEST ET D’INTÉGRATION

Les mythes de l’intégration et des tests
Gérer les personnes
Gérer les processus
L’approche de test IDEA

Module 17
LES FONCTIONS ET LEURS CARACTÉRISTIQUES

La relation Qualité/Fonction
Formulation des fonctions
Les différentes catégories de fonctions
Les fonctions inutiles ou nuisibles

Module 18
IDENTIFICATION DES FONCTIONS PAR LA MÉTHODE RESEAU

Recherche intuitive
Étude du cycle de vie et de développement
La méthode SAFE (Séquential Analysis of Functionnal Elements)
Examen des mouvements et des efforts
Analyse d’un produit de référence

Module 19
UTILISATION DES NORMES ET DES RÈGLEMENTS

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