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Formation ITIL® 4 Strategist DPI (examen inclus)


  • DPI
  • Durée : 3 jours
  • Tarif : 2080 € HT

Objectifs

A l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de :
Connaître le périmètre de ce qui doit être dirigé et/ou planifié et savoir utiliser les principes et méthodes clés d’orientation et de planification dans ce contexte
Comprendre le rôle de la GRC (Gouvernance Risque Conformité) et savoir intégrer les principes et méthodes au sein du système de valeur des services (SVS)
Comprendre et savoir utiliser les principes et méthodes clés de la gestion du changement organisationnel pour diriger, planifier, améliorer
Comprendre et savoir utiliser les principes et méthodes clés de mesure et de reporting pour diriger, planifier, améliorer
Comprendre et savoir comment diriger, planifier et améliorer les flux de valeur et les pratiques
Se préparer et passer la certification ITIL 4 DPI

Certification

CETTE FORMATION PRÉPARE AU TEST ITIL® 4 DPI
et entre en jeu dans le cursus de certification :
ITIL® 4 Strategist – Direct, Plan et Improve et ITIL® 4 Managing Professional

Prérequis

Avoir obtenu la certification ITIL4 Foundation
Le passage de la certification requiert un bon niveau d’anglais

Public

Les détenteurs d’ITIL 4 Foundation souhaitant développer leurs connaissances
Les managers (et superviseurs, chefs d’équipes) en gestion de services, ou ceux souhaitant le devenir
Les praticiens en gestion de services (consultants, opérationnels) gérant des produits digitaux et services, et/ou responsable de leur fourniture de bout en bout
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A distance / Classe virtuelle

En classe virtuelle, vous êtes en totale immersion avec le groupe et participez à la formation dans les mêmes conditions que le présentiel : cours théorique, travaux pratiques, échanges en temps réel avec le formateur et les autres stagiaires…

Notre formateur

La formation est animée par un professionnel de l’informatique et de la pédagogie, dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par des certifications et/ou testées et approuvées par les éditeurs et/ou notre équipe pédagogique. Il est en veille technologique permanente et possède plusieurs années d’expérience sur les produits, technologies et méthodes enseignés. Il est présent auprès des stagiaires pendant toute la durée de la formation.
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Les + d'une formation Access it
Des formations d'excellence, éligibles CPF, disponibles en distanciel, et animées par des consultants experts passionnés par leur métier.
En savoir plus
modules

Les Modules
de formation

Module 1
INTRODUCTION
Pourquoi diriger, planifier, améliorer ?
Direction
Planification
Amélioration
Direction, planification, amélioration du SVS
Appliquer les principes directeurs
Valeur, résultats, coûts, risques de diriger, planifier et améliorer
Module 2
STRATÉGIE ET DIRECTION
Gestion de la stratégie
Définir les structures et méthodes utilisées pour diriger les comportements et prendre les décisions
Rôle de la gestion des risques dans la direction, planification et amélioration
Gestion du portefeuille : une pratique de prise de décision clé
Direction via gouvernance, risque et conformité
Module 3
ÉVALUATION ET PLANIFICATION
Bases des évaluations
Introduction à la cartographie de flux de valeur
Module 4
MESURES ET REPORTING
Bases des mesures et reportings
Types de mesures
Mesures et les quatre dimensions
Pratique amélioration continue
Module 5
AMÉLIORATION CONTINUE
Créer une culture d’amélioration continue
Modèle d’amélioration continue
Pratique amélioration continue
Module 6
COMMUNICATION ET GESTION DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL
Bases d’une communication efficace
Identifier et communiquer avec les parties prenantes
Bases de la gestion du changement organisationnel
Module 7
DÉVELOPPER UN SYSTÈME DE VALEUR DES SERVICES
Les quatre dimensions de la gestion des services dans le SVS
Module 8
PRÉPARATION ET PASSAGE DE LA CERTIFICATION
Révision des concepts en vue de la certification
Jeux de questions/réponses
Examen blanc
Correction collective
Fourniture d’un voucher et des informations nécessaires pour passer la certification en ligne après la formation
Passage de l’examen de certification ITIL 4 DPI qui consiste à traiter en 90 minutes un QCM de 40 questions (examen en anglais)
Si au moins 70% des réponses sont correctes (28 bonnes réponses), l’examen est réussi
En cas d’échec à la certification, les candidats peuvent se présenter une seconde fois à l’examen sans coût supplémentaire
AXELOS est un organisme accréditeur officiel du portefeuille ITIL, qui conçoit, corrige et adresse les diplômes aux candidats
Module 9
LES PLUS DE CETTE FORMATION
Les exposés sont complétés dans chaque module par des exercices stimulant la réflexion et facilitant l’assimilation par déduction.
Les nombreux retours d’expériences de consultants expérimentés permettent d’illustrer les concepts et d’accroître la pertinence des réponses fournies.
Un programme étudié pour permettre aux participants de préparer le passage de la certification (compris dans le prix de la formation) dans les meilleures conditions.
Cette formation est éligible à l’action collective Atlas « ITIL » (Réf : 29671).
ITIL® est une marque déposée d’AXELOS Limited, utilisée avec l’autorisation d’AXELOS Limited. Tous droits réservés.

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