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Formation ITIL® 4 Foundation Bridge Certifiant (examen inclus)


  • Itil4b
  • Durée : 2 jours
  • Tarif : 1440 € HT

Objectifs

Connaitre et comprendre les changements entre ITIL V3/2011 et ITIL 4
Être à l’aise avec les concepts clés d’ITIL 4
Pouvoir comprendre le Service Value System (SVS)
Savoir appréhender les principales pratiques ITIL 4
Se préparer et passer la certification ITIL 4 Foundation

Certification

CETTE FORMATION PRÉPARE AU TEST 
ITIL® 4 Foundation
et entre en jeu dans le cursus de certification :
ITIL® 4 Foundation

Prérequis

Il est recommandé de disposer d’une culture générales sur les dernières technologies et méthodologies liées à l’informatique (Cloud, Agilité, DevOps…)
Disposer de connaissances et compétences sur ITIL 2011 ou avoir suivi une formation ITIL 2011durant les 12 derniers mois

Public

Tout professionnel de l’IT certifié ITIL V3 ou 2011 qui souhaite mettre à jour ses connaissances et connaître les changements introduits par ITIL 4

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A distance / Classe virtuelle

En classe virtuelle, vous êtes en totale immersion avec le groupe et participez à la formation dans les mêmes conditions que le présentiel : cours théorique, travaux pratiques, échanges en temps réel avec le formateur et les autres stagiaires…

Notre formateur

La formation est animée par un professionnel de l’informatique et de la pédagogie, dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par des certifications et/ou testées et approuvées par les éditeurs et/ou notre équipe pédagogique. Il est en veille technologique permanente et possède plusieurs années d’expérience sur les produits, technologies et méthodes enseignés. Il est présent auprès des stagiaires pendant toute la durée de la formation.
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Les + d'une formation Access it
Des formations d'excellence, éligibles CPF, disponibles en distanciel, et animées par des consultants experts passionnés par leur métier.
En savoir plus
modules

Les Modules
de formation

Module 1
LES PRINCIPAUX CHANGEMENTS ENTRE ITIL V3/2011 ET ITIL 4
Module 2
LES CONCEPTS CLÉS
Module 3
LES 4 DIMENSIONS DE LA GESTION DES SERVICES
Module 4
LES 7 PRINCIPES DIRECTEURS D’ITIL 4
Module 5
LE SYSTÈME DE VALEUR DU SERVICE ITIL
Définition
But et structure du système
Gouvernance
SVS et les silos organisationnels
SVS, agilité et résilience organisationnelles
Module 6
LA CHAÎNE DE VALEUR (SVC) ET SES ACTIVITÉS
Définition
Les 6 activités de la SVC
Description synthétique des 6 activités
Module 7
LE MODÈLE D’AMÉLIORATION CONTINUE (CI)
Description du modèle
Ses avantages
Le flux en 7 étapes
Liens entre le modèle et les principes directeurs
Module 8
LES PRATIQUES ITIL 4
Définition
Cartographie des pratiques
Les pratiques de gestion générale
Les pratiques de gestion des services
Les pratiques de gestion technique
Module 9
INFORMATIONS SUR L’EXAMEN ITIL 4 FOUNDATION (APRÈS LA FORMATION)
Le passage de l’examen s’effectue en différé, en ligne et en français
Cela consiste en un QCM comportant 40 questions, sur une heure
Un score minimum de 65% est requis pour réussir l’examen
Module 10
LES PLUS DE CETTE FORMATION
Exposé théorique et participatif, dispensé en français alternant présentations théoriques, discussions autour des cas organisationnels des participants et vérification de la compréhension au fur et à mesure de l’avancement par la mise en oeuvre d’exercices.
En plus du support en français ou en anglais, les participants se voient remettre différents documents : ITIL, les mots et définitions en faux amis, DevOps, Lean IT et Agile/Scrum pour les non-initiés.
Un voucher pour le passage de l’examen ITIL 4 Foundation sera remis aux participants.
Le passage de l’examen est compris dans le prix de la formation.

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